конфиденциальности
Конфиденциальность ваших данных и ваша красота для нас одинаково важны
Rigrado OÜ и Iluart OÜ (работающие под брендом «Royal Grace») считают, что доверие и удовлетворение клиентов — это главное. Для обслуживания клиентов и надлежащего исполнения всех договорных отношений мы собираем, храним и обрабатываем персональные данные в соответствии со следующими принципами:
- Конфиденциальность и безопасность — Мы храним ваши персональные данные в строгой конфиденциальности и защищаем их от незаконного доступа третьих лиц. Данные зашифрованы и хранятся на защищённых серверах.
- Обоснованность и минимизация — При обработке персональных данных мы руководствуемся GDPR и Законом об охране данных Эстонии. Мы собираем данные только в объёме, необходимом для исполнения договоров, обслуживания клиентов, отправки рекламы и выполнения наших законных обязательств.
- Недопустимость передачи без согласия — Мы не передаём персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, когда это требуется законом (например, полиции, налоговым органам) или когда вы дали письменное согласие на такую передачу.
- Уполномоченные обработчики и услуги третьих сторон — Rigrado OÜ и Iluart OÜ имеют право передавать персональные данные нашим уполномоченным обработчикам и третьим лицам, чьи услуги мы используем для обслуживания клиентов. К ним относятся: Google (Google Ads, Google Analytics), Meta (Facebook Pixel, Instagram реклама), Smaily (платформа email-маркетинга), Contact Form 7 (контактные формы). Ответственным обработчиком данных является Rigrado OÜ и Iluart OÜ, и мы отвечаем за деятельность этих обработчиков.
- Рекламные предложения и email-маркетинг — Мы можем отправлять вам рекламные предложения наших услуг и услуг наших партнёров, а также опросы удовлетворённости для улучшения качества обслуживания. У вас есть право в любой момент отказаться от этих предложений, нажав на ссылку «Больше не отправлять» в конце письма или отправив письмо на info@royalgrace.ee.
- Технологии отслеживания (Cookies и Pixel) — Мы используем файлы cookies, Meta Pixel и Google Analytics для отслеживания вашего поведения, чтобы улучшить опыт использования сайта, показывать вам персонализированную рекламу и понимать, как клиенты взаимодействуют с нашим контентом. Эти технологии управляются Google и Meta от нашего имени. У вас есть право отключить эти технологии в настройках браузера.
- Удаление данных и право на забвение — У вас есть право в любой момент отозвать своё согласие и требовать удаления ваших данных из нашей базы данных. Сообщите об этом по телефону +3726622601 или по электронной почте info@royalgrace.ee. Мы удаляем данные в течение 30 дней, за исключением случаев, когда у нас есть законное обязательство их хранить (например, документация бухгалтерии).
- Безопасность данных и сотрудники — Сотрудники нашей компании, работающие с персональными данными, осведомлены о принципах защиты данных и обязаны соблюдать конфиденциальность. Они несут ответственность за нарушение этих обязательств и подписывают соглашение о конфиденциальности.
- Доступ и исправление — Rigrado OÜ и Iluart OÜ хранят персональные данные в своих базах данных. У вас есть право в любой момент получить доступ к вашим персональным данным и информации о действиях, совершённых вами. Вы также имеете право требовать исправления ваших данных, если они изменились или неточны. Свяжитесь с нами: info@royalgrace.ee
Rigrado OÜ и Iluart OÜ обрабатывают следующие персональные данные:
- Контактные данные: имя и фамилия, номер телефона, адрес электронной почты, местоположение (город/адрес).
- Медицинские данные: противопоказания к процедурам, заметки по уходу за кожей, история аллергии.
- Договорные данные: информация, связанная с договорами продажи, информация об оплате, история клиента.
- Данные о поведении: посещения веб-сайта, клики на объявления, отслеживание через Google Analytics и Meta Pixel.
Наличие точных данных обеспечивает корректное и быстрое обслуживание клиентов и точность рекламных данных.
Ваши данные могут быть переданы следующим уполномоченным обработчикам и поставщикам услуг:
- Google LLC (США) — Google Ads (платформа рекламы, включая отслеживание конверсий), Google Analytics (анализ использования веб-сайта, отслеживание поведения). Google отвечает за обработку данных в соответствии со своей политикой конфиденциальности: https://policies.google.com/privacy
- Meta Platforms, Inc. (США) — Через Meta Pixel отслеживается ваше поведение и используется для целевой рекламы на Facebook и Instagram. Meta отвечает за обработку данных в соответствии со своей политикой конфиденциальности: https://www.facebook.com/privacy/explanation
- Smaily (Эстония) — Платформа email-маркетинга, где хранится ваш адрес электронной почты и связанные данные. Smaily отвечает за обработку данных в соответствии со своей политикой конфиденциальности: https://smaily.com/privacy-policy
- Contact Form 7 (бесплатный плагин) — Контактные формы веб-сайта обрабатывают введённые вами данные. Данные хранятся на наших собственных серверах.
- Поставщики платёжных услуг — Если вы используете платёжные услуги (например, WooPayments), данные, связанные с платежом, могут быть переданы обработчикам платежей.
- Органы правосудия — По требованию закона данные могут быть переданы полиции, налоговым органам и другим государственным учреждениям.
Веб-сайт использует два типа файлов cookies:
- Необходимые cookies: обеспечивают основную функциональность веб-сайта (например, сохранение сеанса, безопасность). Эти cookies технически необходимы и требуют вашего согласия.
- Аналитические и маркетинговые технологии: Google Analytics и Meta Pixel отслеживают ваше поведение на веб-сайте (клики, время пребывания, посещённые страницы, источник трафика). Данные используются для:
— Оптимизации рекламных кампаний
— Показа целевой рекламы
— Сбора данных об использовании веб-сайта
— Отслеживания конверсийИспользование этих cookies требует вашего явного согласия через наши «Cookie Consent» баннеры.
Как отключить отслеживание: Вы можете отключить cookies в настройках браузера (Chrome, Firefox, Safari и т.д.). Google Analytics можно отключить здесь: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Meta отслеживание можно отключить здесь: https://www.facebook.com/ads/preferences.
Данные хранятся следующим образом:
- Контактные данные (email, телефон): до 3 лет после последнего контакта или по запросу клиента на удаление.
- Медицинские данные (противопоказания к процедурам): до 7 лет в соответствии с законными требованиями (бухгалтерия, охрана здоровья).
- Договорные данные: до 7 лет в соответствии с налоговыми требованиями.
- Данные Google Analytics и Meta Pixel: автоматически удаляются через 13–24 месяца (в зависимости от политики Google/Meta).
- Данные Smaily email-маркетинга: до отписки или по запросу клиента.
По запросу мы удаляем данные в течение 30 дней, за исключением случаев, когда законные требования требуют их сохранения.
В соответствии с GDPR (Общий регламент защиты данных Европейского союза) у вас есть право:
- Право на доступ: узнать, какие данные мы о вас храним и как они обрабатываются.
- Право на исправление: требовать исправления ваших данных, если они неверны или неточны.
- Право на удаление («право на забвение»): требовать удаления ваших данных, за исключением случаев, когда у нас есть законное основание их хранить.
- Право на ограничение обработки: требовать ограничения обработки ваших данных в определённых случаях.
- Отозвание согласия: вы можете в любой момент отозвать согласие на отправку email и отслеживание.
- Право на переносимость данных: требовать копию ваших данных в структурированном и переиспользуемом формате.
Для использования этих прав свяжитесь с нами: info@royalgrace.ee или +3726622601. На ваш запрос мы ответим в течение 30 дней.
Google, Meta и некоторые другие поставщики услуг — это компании США. США не признаны GDPR как имеющие достаточный уровень защиты данных. Однако мы передаём ваши данные им посредством договоров Standard Contractual Clauses (SCC), которые обеспечивают надлежащую защиту при передаче ваших данных в США. Договоры SCC одобрены Европейским союзом и гарантируют, что компании США соблюдают требования GDPR по защите данных.
Если у вас есть опасения по поводу передачи данных в США, свяжитесь с нами по адресу info@royalgrace.ee.
Если у вас есть вопросы о ваших данных или вы хотите реализовать свои права, свяжитесь с нами:
- Email: info@royalgrace.ee
- Телефон: +3726622601
- Адрес: Hobujaama 4, Tallinn 10416 (Таллинн) и Kuperjanovi 70, Tartu 51007 (Тарту)
Если вы считаете, что обработка ваших данных нарушает GDPR, вы имеете право подать жалобу в Эстонский инспекторат защиты данных:
- Адрес: Väike-Ameerika 19, 10130 Tallinn
- Email: info@aki.ee
- Веб-сайт: https://www.aki.ee
Политика последний раз обновлена: август 2026