Üldised põhimõtted

Rigrado OÜ ja Iluart OÜ (koos “Royal Grace” brändi all) suurim väärtus on klientide rahulolu ja usaldus. Klientide parimaks teenindamiseks ja kõigi lepinguliste suhete korrektseks täitmiseks kogume, säilitame ja töötleme isikuandmeid alljärgnevate põhimõtete järgi:

Konfidentsiaalsus ja turvalisus — Hoiame teile teatavaks tehtud isikuandmeid rangelt konfidentsiaalsetena ning kaitseme kliendi isikuandmeid ebaseaduslikult kolmandate isikute kätte sattumise eest. Andmed on krüpteeritud ja salvestatud turvalistel serveritel.
Õigustamine ja minimaliseerumine — Isikuandmete töötlemisel lähtume GDPR-ist ja Eesti andmekaitse seadusest. Kogume andmeid vaid ulatuses, mis on vajalik sõlmitud lepingute täitmiseks, klientide teenindamiseks, reklaami saatmiseks ning meie seaduslike kohustuste täitmiseks.
Andmete mitteedastamine ilma loata — Me ei väljasta isikuandmeid teistele isikutele, välja arvatud juhul kui andmete väljastamise kohustus tuleneb seadusest (nt politseile, maksuhaldurile) või andmete väljastamiseks on andnud kirjalik loa isik, kelle andmed need on.
Volitatud töötlejad ja kolmandate osapoolte teenused — Rigrado OÜ-l ja Iluart OÜ-l on õigus edastada isikuandmeid meie volitatud töötlejatele ning kolmandatele isikutele, kelle teenuseid kasutame klientide teenindamiseks. Nende hulka kuuluvad: Google (Google Ads, Google Analytics), Meta (Facebook Pixel, Instagram reklaam), Smaily (email-marketing platvorm), Contact Form 7 (ühenduse vormid). Vastutav andmekoguja on Rigrado OÜ ja Iluart OÜ ning me vastutame nende töötlejate tegevuse eest.
Reklaamipakkumised ja e-mail marketing — Võime saata klientidele reklaampakkumisi enda ja meie koostööpartnerite teenuste osas, rahuolu küsitlusi teenuse kvaliteedi parandamise eesmärgil. Kliendil on igal ajal õigus keelduda nendest pakkumistest, klikkides e-maili lõpus olevale “Ära saada mulle enam” lingile või saates meile kirja aadressile info@royalgrace.ee.
Jälgimistehnoloogiad (Cookies ja Pixel) — Kasutame küpsiseid (cookies) ja Meta Pixel-i ning Google Analytics-i jälgimistehnoloogiaid, et parandada veebisaidi kogemust, näidata teile personaliseeritud reklaame ning mõista, kuidas kliendid meie lehtedega interakteeruvad. Need tehnoloogiad seadistab Google ja Meta, meie asemel. Kliendil on õigus neid kaudu saadud jälgimistehnoloogiaid keelata oma brauseri sätetes.
Andmete kustutamine ja õigus unustamisele — Kliendil on igal ajal õigus oma nõusolek tagasi võtta ja nõuda oma andmete kustutamist kliendiandmebaasist. Teatage sellest telefonil +3726622601 või e-posti aadressil info@royalgrace.ee. Kustutame andmed 30 päeva jooksul, välja arvatud juhul kui meil on seaduslik kohustus andmeid säilitada (nt raamatupidamisliku dokumentatsiooni).li>
Andmete turvalisus ja töötajad — Ettevõtte isikuandmete töötajad on teadlikud isikuandmete kaitse põhimõtetest ning isikuandmete salajaste hoidmise kohustusest. Vastutavad nende kohustuste rikkumise eest ja allkirjastavad konfidentsiaalsuse lepingud.
Juurdepääs ja parandamine — Rigrado OÜ ja Iluart OÜ säilitavad isikuandmeid oma andmebaasides. Isikul on igal ajal õigus pääseda ligi oma isikuandmetele ning teabele tema poolt sooritatud toimingute kohta. Samuti on isikul õigus nõuda paranduste tegemist oma isikuandmetes, kui andmed on muutunud või muul põhjusel ebatäpsed. Võtke ühendust info@royalgrace.ee.

Andmete töötlemine ja nende liigid

Rigrado OÜ ja Iluart OÜ poolt töödeldavad isikuandmed sisaldavad järgmist:

Kontaktandmed: ees- ja perekonnanimi, telefoninumber, e-posti aadress, asukoht (linn/aadress).
Meditsiiniandmed: protseduuride vastunäidustused, nahaparandust puudutavad märkmed, allergia ajalugu.
Lepinguandmed: müügilepinguga seotud andmed, makseteave, klientide ajalugu.
Käitumusandmed: külastused veebisaidil, klõpsud reklaamidel, jälitamine Google Analytics-i ja Meta Pixel-i kaudu.

Õigete andmete olemasolu tagab ettevõtte klientide korrektse ja kiire teenindamise ning reklaamiandmete täpsuse.

Andmete edastamine kolmandatele isikutele

Teie andmeid võidakse edastada järgmistele volitatud töötlejatele ja teenusepakkujatele:

Google LLC (USA) — Google Ads (reklaamiplatvormi, sealhulgas konversioonijälgimine), Google Analytics (veebisaidi kasutuse analüüs, käitumise jälgimine). Google vastutab andmete töötlemise eest oma privaatsuspoliitika alusel: https://policies.google.com/privacy
Meta Platforms, Inc. (USA) — Meta Pixel-i kaudu teie käitumist jälitakse ja kasutatakse sihtotstarbeliseks reklaamimiseks Facebook-is ja Instagram-is. Meta vastutab andmete töötlemise eest oma privaatsuspoliitika alusel: https://www.facebook.com/privacy/explanation
Smaily (Eesti) — E-mail marketing platvorm, kuhu salvestatakse teie e-posti aadress ja seotud andmed. Smaily vastutab andmete töötlemise eest oma privaatsuspoliitika alusel: https://smaily.com/privacy-policy
Contact Form 7 (tasuta plugin) — Veebisaidi kontaktivormid käitlevad teie sisestatud andmeid. Andmed salvestatakse meie enda serveritel.
Makseteenuse pakkujad — Kui kasutate makseteenuseid (nt WooPayments), võidakse maksega seotud andmeid edastada maksetöötlejatele.
Õigusemõistmise asutused — Seaduse nõudel võidakse andmeid edastada politseile, maksuhaldurale ja muudele ametiasutustele.

Küpsised ja jälgimine (Cookies ja Tracking)

Veebisaid kasutab kahte tüüpi küpsiseid:

Vajalikud küpsised: tagavad veebisaidi põhifunktsionaalsuse (nt seansi säilimise, turvalisuse). Need on tehislikult kohustuslikud ja nõuavad teie nõusolekut.
Analüüsi- ja markeerimistehnoloogiad: Google Analytics ja Meta Pixel jälgivad teie käitumist veebisaidil (klikid, kestus, lehed, millest tulete). Andmeid kasutatakse:
– Reklaamikampaaniate optimeerimiseks
– Sihtotstarbeliste reklaamide näitamiseks
– Veebisaidi kasutusandmete kogumiseks
– Konversioonide jälgimiseks

Nende küpsiste kasutamine nõuab teie selgesõnalist nõusolekut meie “Cookie Consent” bannerite kaudu.

Kuidas keelata jälgimist: Saate keelata küpsiseid oma brauseri sätetes (Chrome, Firefox, Safari jne). Google Analytics-i saate keelata: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Meta jälgimisest saate keelata: https://www.facebook.com/ads/preferences.

Andmete säilitamise aja pikkus

Andmeid säilitatakse järgmiselt:

Kontaktandmed (e-mail, telefon): Kuni 3 aastat pärast viimast kontakti või kliendi taotlust andmete kustutamiseks.
Meditsiiniandmed (protseduuride vastunäidustused): Kuni 7 aastat seaduslike nõudete kohaselt (raamatupidamine, kaitsevaldkond).
Lepingute andmed: Kuni 7 aastat maksusüsteemi nõudete kohaselt.
Google Analytics ja Meta Pixel-i andmed: Automaatselt pärast 13-24 kuud (sõltub Google/Meta poliitikast).
Smaily e-mail marketing andmed: Kuni loobumiseni või kliendi taotluse esitamiseni.

Andmeid kustutame nõudmisel 30 päeva jooksul, välja arvatud juhul kui seaduslikud nõuded nõuavad nende säilitamist.

Teie õigused GDPR alusel

Teil on õigus GDPR (Euroopa Liidu andmekaitsemäärus) alusel:

Juurdepääsuõigus: Nõuda teabe saamiseks, milliseid andmeid me teist kohta hoiame ja kuidas neid töödeldakse.
Parandamise õigus: Nõuda oma andmete parandamist, kui need on valed või ebatäpsed.
Kustutamise õigus (“õigus unustamisele”): Nõuda oma andmete kustutamist, välja arvatud juhul kui neil on seaduslik eesmärk neid säilitada.
Töötlemise piiramise õigus: Nõuda oma andmete töötlemise piiramist teatud juhtudel.
Nõusoleku tagasivõtmine: Teie võite igal ajal tagasi võtta oma nõusoleku e-mail jälgimise ja reklaamisaatmise osas.
Andmeportaalsuse õigus: Nõuda oma andmete koopiamist struktureeritud ja taaskasutatavasse formaati.

Nende õiguste kasutamiseks võtke ühendust: info@royalgrace.ee või +3726622601. Teie taotlusele vastame 30 päeva jooksul.

Andmete ülekandmine USA-sse (Standard Contractual Clauses)

Google, Meta ja mõned muud teenusepakkujad on asukohalt USA ettevõtted. USA ei ole GDPR poolt tunnustatud piisavalt andmekaitsega jurisdiktsioon. Siiski edastame teie andmeid neile Standard Contractual Clauses (SCC) lepingute kaudu, mis tagavad asjakohase kaitse teie andmete teisaldamisel USA-sse. SCC lepped on Euroopa Liidu poolt heaks kiidetud ja tagavad, et USA ettevõtted järgivad GDPR andmekaitse nõudeid.

Kui teil on muret USA andmete teisaldamise osas, võtke meiega ühendust aadressil info@royalgrace.ee.

Kontakt ja andmekaitse valve

Kui teil on küsimusi oma andmete osas või soovite teostada oma õigusi, võtke ühendust:

E-post: info@royalgrace.ee
Telefon: +3726622601
Aadress: Hobujaama 4, Tallinn 10416 (Tallinn) ja Kuperjanovi 70, Tartu 51007 (Tartu)

Kui tunnete, et teie andmete käitlemise osas rikutakse GDPR-i, on teil õigus esitada kaebus Eesti Andmekaitse Inspektsioonile:

Aadress: Väike-Ameerika 19, 10130 Tallinn
E-post: info@aki.ee
Veebisait: https://www.aki.ee

Poliitika viimati uuendatud: august 2026

Teie tee ilu ja heaolu poole algab siit

Täitke vorm ning võtame Teiega isiklikult ühendust, et leida Teile sobiv lahendus ja sobiv külastusaeg.